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Voyageurs du Monde

Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Durant les 15 dernières années le groupe s’est établi en Suisse, avec des agences à Genève, Lausanne, et plus récemment Zurich. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Au sein de notre équipe Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes:

• Accompagner les Conseillers Voyageurs dans la Relation Clients avant, pendant et après la vente ;

• Répondre aux demandes Clients liées aux insatisfactions : les corriger et apporter un espace d’écoute en adéquation avec notre promesse de service ;

• Analyser les retours de voyage dans une démarche de suivi de la qualité et de la satisfaction ;

• Gérer les réclamations auprès de nos partenaires fournisseurs ;

• Contribuer à la fidélisation Clients et au rayonnement de notre activité sur la Suisse francophone et alémanique ;

• Participer aux chantiers transversaux et à la gestion de crises ;

Profil recherché

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience au sein d’un service Clients ou en Relation clientèle haut de gamme.
Vous disposez d’un excellent sens du relationnel, de l’écoute et du service. Vous êtes également reconnu pour vos qualités rédactionnelles. Vous pratiquez un Anglais courant et avez idéalement une bonne maîtrise de l’Allemand dans le cadre professionnel.
Enfin, savez faire preuve d’adaptation, vous avez un grand sens de l'organisation et agilité pour jongler entre différents sujets, vous aimez travailler en équipe et en interactions avec d’autres services.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez nous !

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Genève.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Bonus annuel, tickets restaurant, télétravail 1 à 2 jours par semaine...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Espagne et le Portugal.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé au sein de l'une de nos agences en France (Paris, Grenoble, Toulouse, Nice, Bordeaux, Strasbourg, Lille...)
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail 2j/semaine, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour les Balkans/ Allemagne/Autriche/République Tchèque/Hongrie.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour une ou plusieurs destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris, Grenoble, Rouen ou Lille.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Irlande, l'Angleterre, le pays de Galles et l'Écosse.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour les îles Britanniques
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris.
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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Présentation de l'entreprise

Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme.

Description du poste

Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure.
Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la culture, les attraits touristiques mais aussi les spécificités et ces "petits plus" qui feront toute la différence.

Ce sont des hommes et des femmes de communication : ils savent faire partager leur passion.

Fins psychologues, ils savent cerner les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques, originaux et inoubliables.

Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu'à la conception technique du voyage, avec un sens du service très développé et totalement personnalisé.

Nous voulons tout savoir de votre passion pour l'Asie et notamment le Vietnam, l’Indonésie et la Thaïlande.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, contactez-nous !

Profil recherché

 Nos Conseillers ont des parcours très éclectiques mais ont en commun :

- une culture générale solide ;
- la passion du voyage et une connaissance terrain poussée pour le Vietnam, l'Indonésie, le Laos, la Thaïlande et d'autres destinations ;
- un excellent sens du contact ;
- une grande qualité d’écoute et d’empathie ;
- de fortes capacités organisationnelles.

Conditions : Le poste est à pourvoir en CDI de 39h, basé à Paris
Rémunération : Selon expérience
Avantages sociaux : Participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle entreprise, participation au transport, télétravail hybride possible, CSE...

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