Conditions de vente

L'INSCRIPTION ET L'ACOMPTE

Inscription à un voyage réservable en ligne sur notre site :
Pour certains de nos voyages, il est possible de vous inscrire en ligne sur www.voyageursdumonde.ch à partir de la fiche descriptive du voyage.
Un acompte de 35 % (ou la totalité du montant à moins de 35 jours du départ) vous sera demandé par paiement sécurisé. Un conseiller Voyageur prendra contact avec vous et vous fera parvenir une facture ainsi qu’un devis décrivant ce voyage.
Confirmation d’un devis de voyage établi par un de nos conseillers :
• à partir de notre site internet
Le plus simple pour vous inscrire est d'utiliser l'inscription en ligne à partir de notre site (rubrique Espace client / Votre devis en ligne). Après l'établissement de votre devis par l'un de nos conseillers, vous pouvez consulter ce devis et l'accepter directement sur notre site. Grâce au paiement sécurisé, vous devrez verser un acompte (ou la totalité du montant à moins de 35 jours du départ) afin que nous lancions les réservations. Pour consulter votre devis dans la rubrique Espace client sur la home page de notre site, il vous suffit d’utiliser le Login et le mot de passe personnels communiqués par votre Conseiller Voyageur.
• par courrier, par fax ou directement dans une de nos agences
Pour confirmer votre inscription, nous vous demandons de joindre un chèque ou une autorisation de prélèvement correspondant à un acompte de 35 % à votre bulletin d'inscription signé (ou la totalité du montant à moins de 35 jours du départ).

ATTENTION :
• Votre inscription est à moins de 35 jours du départ ? Vous devez régler la totalité du montant du voyage.
• Votre inscription est à moins de 15 jours du départ ? Seul un règlement en espèces ou par carte bancaire est admis.
Pour toute inscription, n'oubliez pas de préciser les noms et adresses de chaque participant tels qu’ils sont portés sur les documents d’identité (attention aux noms de jeunes filles). L'inscription entraîne le versement de frais d'émission, de 8 à 50 € par personne ou par dossier, en fonction des destinations et du type de voyage.

LA FACTURE (CONFIRMATION D'INSCRIPTION)

Nous vous remettons ou vous faisons parvenir une facture, qui confirme votre inscription.
NB : sur ce document est indiqué le nom de votre interlocuteur. Celui-ci reste à votre disposition pour vous renseigner jusqu'à votre départ.

LE SOLDE DE VOTRE VOYAGE

Sans relance de notre part, au plus tard 35 jours avant le départ, nous vous demandons le solde de votre voyage. Vous pourrez régler ce solde :
• directement sur notre site (paiement sécurisé). Rubrique Espace client / Votre devis en ligne.
• par fax avec autorisation écrite de prélèvement Carte Bleue.
• par simple courrier en utilisant impérativement le papillon détachable de la facture.

LES ASSISTANCES ET ASSURANCES

1) Assurance Tranquillité (Document d’Information Produit)
- Une équipe spécialisée sur les assurances Voyageurs pour vous accompagner et vous conseiller avant, pendant et après le voyage.
- Les avantages de ce contrat sont :
   • La solidarité en cas d’annulation (maximum 9 personnes sans lien de parenté et sans limite si lien de parenté).
   • Prise en charge des frais d’annulation jusqu’à 125 000€ pour raisons médicales, accident ou décès mais aussi maladies chroniques, préexistantes et/ou psychologiques, refus de congés, …
   • Annulation pour toute cause qui peut être justifiée. Tout évènement aléatoire, imprévisible et indépendant de votre volonté vous empêchant de voyager.
   • Assistance médicale avec prise en charge des frais médicaux et/ou hospitalisation à l’étranger jusqu’à 500000€
   • Garantie Interruption de séjour avec le remboursement des prestations terrestres non utilisées ou le voyage de compensation en cas de rapatriement médical au minimum 3 jours avant le retour initialement prévu.
- Délai légal de rétractation : 30 jours à compter de la souscription
Convention Tranquillité - (pdf, 539ko)

2) Assurance Tranquillité Complémentaire Carte Bancaire (Document d’Information Produit)
- Ce contrat complète les garanties et les plafonds de votre assurance carte bancaire et ne pourra intervenir qu’après refus ou remboursement partiel de l’assurance de la carte bancaire.
Un certain nombre de conditions existent toutefois :
   • La carte bancaire doit inclure des assurances voyages (annulation & assistance-rapatriement).
   • La carte bancaire doit être rattachée à une banque française, suisse ou belge.
   • La carte bancaire doit couvrir l’ensemble des participants au voyage.
   • En cas de paiement avec une carte AMEX, vérifier si cette carte est rattachée à une compagnie aérienne. Si oui, le plan de vol de votre voyage devra être sur cette compagnie au risque de ne pas déclencher la couverture assurance de votre carte Amex.
- Délai légal de rétractation : 30 jours à compter de la souscription
Convention Tranquillité Carte bancaire - (pdf, 543ko)

3) Assurance Suisse – ERV – Multitrip Comfort Famille
Réservée aux résidents Suisses
- Couverture annuelle pour tous vos voyages et pour tous les membres d’un même foyer (reconduit tacitement pour 365 jours sauf en cas de demande de résiliation 90 jours avant la fin du contrat).
- Prise en charge des frais d’annulation jusqu’à CHF 60'000 par famille
- Frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger jusqu’à CHF 1'000’000
- Assistance médicale 24/7 (Aide SOS) illimité

4) Assurance Suisse – ERV – Multitrip Comfort Individuelle
Réservée aux résidents Suisses
- Couverture annuelle individuelle pour tous vos voyages (reconduit tacitement pour 365 jours sauf en cas de demande de résiliation 90 jours avant la fin du contrat).
- Prise en charge des frais d’annulation jusqu’à CHF 30'000 par personne
- Frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger jusqu’à CHF 1'000’000
- Assistance médicale 24/7 (Aide SOS) illimité